Política de privacidade

O responsável pelo tratamento dos dados é [A CONFIRMAR: nome da entidade legal responsável], com sede em [A CONFIRMAR: morada], [A CONFIRMAR: número de registo / NIF] ("ServUS", "nós").

Para qualquer questão sobre privacidade ou para exercer os seus direitos, escreva para geral@serv-us.net.

Recolhemos apenas os dados que nos envia nos formulários: nome, email e, conforme o formulário, empresa, país, a descrição do pedido e as opções que escolher (prazo, orçamento indicativo, módulos de interesse, produto, etc.).

Registamos também a data e hora do envio, o idioma usado, a referência atribuída ao pedido e a confirmação de que aceitou esta política.

Por razões de segurança, o servidor regista temporariamente dados técnicos como o endereço IP e o tipo de navegador, para prevenir abuso e spam.

Não pedimos documentos, dados de pagamento, palavras-passe nem categorias especiais de dados (por exemplo, dados de saúde) no primeiro contacto. Pedimos que não os inclua nas mensagens.

Não usamos os seus dados para publicidade, não os vendemos e não tomamos decisões automatizadas com efeitos jurídicos sobre si.

• Pedidos que não resultem em contrato: até 24 meses após o último contacto [A CONFIRMAR].
• Pedidos que resultem em contrato: durante a relação contratual e pelos prazos legais de conservação aplicáveis [A CONFIRMAR].
• Pedidos de suporte: até 24 meses após o encerramento do pedido [A CONFIRMAR].
• Listas de interesse: até ao lançamento do produto no seu mercado ou até retirar o consentimento, no máximo 24 meses [A CONFIRMAR].
• Registos técnicos de segurança: apenas pelo período de retenção do fornecedor de alojamento, normalmente alguns dias.

Os pedidos são encaminhados apenas para a equipa ServUS responsável. Usamos os seguintes prestadores de serviços (subcontratantes), que tratam os dados por nossa conta e segundo as nossas instruções:

• Vercel Inc. (EUA): alojamento do website e registos técnicos.
• Resend (EUA): envio dos emails gerados pelos formulários.
• Zoho Corporation: caixas de correio eletrónico da ServUS, onde os pedidos são recebidos e respondidos [A CONFIRMAR: região do centro de dados].
• Google (Google Sheets): registo interno dos pedidos recebidos, com acesso limitado à equipa ServUS.

Vercel Inc. (EUA): estatísticas de visitas agregadas e anónimas (Vercel Web Analytics), sem cookies e sem identificar visitantes individuais. São registados, por exemplo, a página vista, o país, o tipo de dispositivo e o website de origem.

Não usamos cookies de publicidade nem ferramentas que sigam visitantes entre websites. Se isso mudar, esta política será atualizada antes da ativação.

Podemos divulgar dados quando a lei o exigir.

A ServUS trabalha com clientes em Angola, no Japão e noutros países, e alguns dos nossos prestadores estão nos Estados Unidos. Por isso, os seus dados podem ser tratados fora do país onde se encontra.

Nesses casos, recorremos a prestadores que oferecem garantias adequadas, como cláusulas contratuais-tipo ou mecanismos equivalentes previstos na lei aplicável [A CONFIRMAR pelo jurídico].

Nos termos da legislação de proteção de dados aplicável (incluindo, conforme o caso, a Lei n.º 22/11 de Proteção de Dados Pessoais de Angola, a lei japonesa de proteção de informação pessoal (APPI) e o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados da UE), pode:

• pedir acesso aos dados que temos sobre si;
• pedir a correção de dados incorretos ou incompletos;
• pedir a eliminação dos seus dados;
• opor-se ao tratamento ou pedir a sua limitação;
• retirar o consentimento a qualquer momento, sem afetar o tratamento já realizado;
• pedir a portabilidade dos dados, quando aplicável;
• apresentar reclamação à autoridade de proteção de dados competente (em Angola, a Agência de Proteção de Dados).

Para exercer estes direitos, escreva para geral@serv-us.net. Respondemos no prazo previsto na lei e poderemos pedir informação para confirmar a sua identidade.

Os formulários deste website não se destinam a recolher dados de saúde. Os projetos de parceiros apresentados no website (por exemplo, Urolundo) têm as suas próprias políticas de privacidade. Se algum serviço operado pela ServUS vier a tratar dados de saúde, será informado em separado, antes da recolha, sobre o fundamento e as garantias adicionais aplicáveis.

Usamos apenas um cookie funcional, NEXT_LOCALE, que guarda o idioma escolhido. Não contém dados pessoais e é apagado quando fecha o navegador. Por ser necessário ao funcionamento do website, não exige consentimento.

Não usamos cookies de análise nem de publicidade. As estatísticas de visitas (ver secção 5) funcionam sem cookies.

O website usa ligação cifrada (HTTPS). As credenciais dos serviços de envio ficam apenas no servidor, o acesso aos pedidos está limitado à equipa responsável e aplicamos medidas contra spam e abuso.

Podemos atualizar esta política, por exemplo quando mudarmos de prestadores. A data da última atualização aparece no topo da página.